Terugbetalingsbeleid

Bij Little Woof Paws hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons moet aanmelden.

Na het aanmelden van jouw retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

moet het artikel ongebruikt en ongedragen zijn;
dient het artikel in originele staat te verkeren;
moeten labels en originele verpakking aanwezig zijn;
moet je beschikken over een aankoopbewijs of bestelnummer.

Neem vóór het retourneren altijd eerst contact met ons op via littlewoofpaws@hotmail.com om jouw retour aan te melden en retourinstructies te ontvangen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan. Wanneer door een gedeeltelijke retourzending het resterende bestelbedrag onder de drempel voor gratis verzending komt, worden de reguliere verzendkosten verrekend met het terug te betalen bedrag.

Bij het retourneren van de volledige bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geen oorspronkelijke verzendkosten ingehouden.

Schade of verkeerde levering

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
speciale bestellingen die specifiek voor de klant zijn gemaakt;
cadeaubonnen.

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan vragen wij je om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Wettelijk herroepingsrecht binnen de EU

Wanneer jouw bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel moet hierbij ongebruikt en ongedragen zijn, voorzien zijn van labels en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. Een aankoopbewijs of bestelnummer is vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via littlewoofpaws@hotmail.com.

-------------

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via littlewoofpaws@hotmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via littlewoofpaws@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.